Shop Hilfe FAQ

Häufig gestellte Fragen zum Shop Hilfe/FAQ

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Muss ich mich registrieren?
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Wird der Vertragstext gespeichert?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Wohin wird geliefert?
Wie kann ich Pakete an Packstationen liefern lassen?
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wie kann ich bezahlen?
Warum fallen Gebühren auf den Warenwert für bestimmte Zahlungsarten an?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es ein Bestelllimit?
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner Artikel gemacht werden?
Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer und Geburtsdatum angeben?

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen und Produkte ggf. wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [Zur Kasse].

Muss ich mich registrieren?
Nein, um Produkte bei uns bestellen zu können, können Sie ein Kundenkonto anlegen müssen aber nicht. Bei Anlage eines Kundenkontos werden u.a. Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift erfasst. So müssen Sie bei künftigen Bestellungen nicht jedesmal Ihre Daten eingeben. Pflichteingaben sind mit einem * gekennzeicht. Wie mit Ihren Daten umgegangen wird, können Sie hier nachlesen.

Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Bestellung abschliessen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

Wird der Vertragstext gespeichert?
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per Email zugesendet. Die AGB können Sie hier einsehen, ausdrucken und speichern.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt durch die DHL und kostest pauschal 4,90 EUR.
Bestellungen ab 500 EUR Warenwert entfällt die Versandpauschale von 4,90 EUR.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit eines Paketes, beträgt innerhalb Deutschlands 1 - 3 Werktage.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Falls Ihr Paketzusteller Sie nicht antrifft und auch die Zustellung an andere Personen in ihrem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte.
Ihr Paket wird dann im nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt. Dort können Sie es innerhalb von maximal 5-7 Werktagen, abholen (die genauen Daten entnehmen Sie bitter der jeweiligen Benachrichtigungskarte).

Wohin wird geliefert?
Der Parfümerie-Discounter liefert nur innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich Pakete an Packstationen liefern lassen?
Natürlich liefern wir auch an DHL-Packstationen aus. Damit die Lieferadresse als Packstation erkannt wird, sind Vor- und Zuname, sowie Postleitzahl und Ort in die dafür vorgesehenen Felder "Lieferanschrift" einzutragen.
Die Postnummer muss im Feld: Adresszusatz eingetragen werden. Im Feld Straße: muss das Wort "Packstation" gefolgt von der Nummer der Packstation eingetragen werden.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-EMail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an uns.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@parfumerie-discounter.de. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 341 4014253.
Die Mitarbeiter unserer Service-Hotline sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns ganz bequem per Vorkasse/Überweisung, per Nachnahme, per Sofortüberweisung, per PayPal, per Kreditkarte oder per Rechnung(BillSAFE) bezahlen.
Ausser bei Vorkasse, wird eine Gebühr mit erhoben. Die Höhe der Gebühren werden im Bestellvorgang mehrmals angezeigt.

Warum fallen Gebühren auf den Warenwert für bestimmte Zahlungsarten an?
Jede Dienstleistung muss bezahlt werden. Wenn Sie bequem mit PayPal, Sofortüberweisung, Barzahlen, Kreditkarte oder kauf auf Rechnung(BillSAFE) bezahlen wollen, nehmen Sie eine zusätzliche Dienstleistung in Anspruch. Die Gebühren könnten wir ja auf unsere Produkte aufschlagen, aber da würden wir ja die Kunden, die per Vorkasse zahlen, benachteiligen. Deshalb haben wir beschlossen, jeder zahlt die Gebühr für die entsprechende Zusatzdienstleistung selbst.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Aus kundenfreundlichen Gründen haben wir uns entschieden, keinen Mindestbestellwert einzusetzen!

Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für Ihre Bestellung im Parümerie-Discounter Shop kein Limit.

Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich "Sofort versandfertig!" sind.
Obwohl unsere Datenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung absenden ein Artikel bereits vergriffen ist.
Die Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Artikel wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs automatisch nochmals geprüft und sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sein, erscheint eine sofortige Benachrichtigung bei der Bestellung auf Ihrem Bildschirm.
Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, kann leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.

Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel, der zuvor in einer bestimmten Flüssigkeitsgröße und/oder Art ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Parfümerie-Discounter Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.

Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner Artikel gemacht werden?
Nein, leider ist es uns nicht möglich, konkrete Angaben darüber zu machen, ob ein Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein wird oder nicht.

Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer und Geburtsdatum angeben?
Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung gehört.
Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.
Ihr Geburtsdatum benötigen wir, um Sie in jedem Fall eindeutig von anderen Kunden - eventuell gleichen Namens - unterscheiden zu können.